Reembolso y reemplazo
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido su embalaje original.
Productos no retornables
Ciertos artículos están exentos de devolución, incluidos:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Artículos de cuidado personal o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos.
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o tengan piezas faltantes por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente y el monto se acreditará a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período específico.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
- Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden retrasar que el reembolso se refleje en su cuenta.
Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a torandiok@gmail.com .
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, envíenos un correo electrónico a torandiok@gmail.com y envíe el artículo a:
13 Camden Street Lower, Dublín 2, D, D02 DK00, Irlanda.
Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
- Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá al comprador original.
Devolución de su artículo
Para devolver su producto, envíelo a:
13 Camden Street Lower, Dublín 2, D, D02 DK00, Irlanda.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto de su reembolso.
El tiempo de entrega de los productos cambiados puede variar dependiendo de tu ubicación.
Para devoluciones de artículos valorados en más de $75 , recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.