Remboursement et remplacement

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, y compris son emballage d'origine.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Des biens périssables tels que de la nourriture, des fleurs, des journaux ou des magazines.
  • Articles de soins personnels ou sanitaires.
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
  • Cartes cadeaux.
  • Produits logiciels téléchargeables.
  • Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation.
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
  • Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou qui présentent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement et le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifié.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  • Contactez votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
  • Contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent retarder le remboursement sur votre compte.

Si vous avez effectué ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à torandiok@gmail.com .

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous devez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à torandiok@gmail.com et envoyer l'article à :
13 Camden Street Lower, Dublin 2, D, D02 DK00, Irlande.

Cadeaux

  • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour.
  • Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera émis à l'acheteur d'origine.

Retourner votre article

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à :
13 Camden Street Lower, Dublin 2, D, D02 DK00, Irlande.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Le délai de livraison des produits échangés peut varier en fonction de votre localisation.

Pour les retours d'articles d'une valeur supérieure à 75 $ , nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.